شركة كونكورد للهندسة والمقاولات، مصر

المهندس أيمن فارس، نائب رئيس قطاع المعدات
الموقع: مصر
شركة كونكورد للهندسة والمقاولات

تأسست شركة كونكورد للهندسة والمقاولات منذ 35 عامًا في السوق المصرية، وتخصّصت في البداية في حفر الأنفاق الصغيرة. وعلى مر السنوات، وسّعت الشركة نطاق أعمالها بشكل كبير وأصبحت تُعرف باعتبارها إحدى شركات المقاولات الرائدة في مصر.

وبفضل سياسة تستند إلى الالتزام التام بإنجاز المشاريع بسلاسة وفي الموعد المحدد، اكتسبت شركة كونكورد مصداقية عالية في السوق المصرية. وهي تتولى اليوم حجمًا كبيرًا من الأعمال، حيث تعمل على أكثر من 70 مشروعًا متنوعًا تشمل البنية التحتية والطرق والجسور والأنفاق ومشاريع النقل، بما في ذلك خط المترو الرابع والقطار فائق السرعة والقطار الكهربائي.

ولتحقيق أهدافها الطموحة، سعت شركة كونكورد إلى إيجاد شريك موثوق في مجال المعدات يشاركها التزامها بالتميّز. يُبرز المهندس أيمن فارس، نائب رئيس قطاع المعدات في شركة كونكورد، كيف برزت شركة Komatsu كشريك مثالي في تحقيق الإنجاز الناجح لمشاريع الشركة البارزة.

شركة Komatsu وشركة كونكورد للهندسة والمقاولات: تعاون دام 15 عامًا قائم على الثقة

تتعامل شركة كونكورد مع شركة Komatsu وموزّعها، الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM)، منذ أكثر من 15 عامًا. وقد ازدهر هذا التعاون الطويل الأمد بفضل عدّة عوامل رئيسية. يوضح المهندس أيمن الأسباب الكامنة وراء استمرار ونجاح هذه الشراكة الراسخة.

ويؤكد أن "شركتا Komatsu وEIM دائمًا في خدمة عملائهما". فمن ناحية، تضمن الخدمة التي يحصلون عليها من Komatsu فيما يتعلق بتوافر قطع الغيار، إلى جانب وجود مهندسين وفنيين محترفين للصيانة والإصلاحات، تقليص وقت تعطل المعدات إلى حد يقارب الصفر.

Komatsu: تحويل رؤى العملاء إلى حقائق

لقد دأبت شركة Komatsu على دمج الأتمتة في رؤيتها الاستراتيجية، مما أثرى محفظة منتجاتها بمزيد من الحلول الرقمية المبتكرة التي تعيد تعريف مستقبل مواقع البناء.

وقد وجدت شركة كونكورد، التي تطمح إلى إحداث ثورة في قطاع البناء في مصر من خلال الرقمنة، دعمًا قويًا من شركة Komatsu. يروي المهندس أيمن كيف لعبت شركة Komatsu دورًا أساسيًا في هذا التحوّل. ويوضح قائلاً: "استقدمت شركة Komatsu فريقًا من مطوري التطبيقات من اليابان عمل على تطوير حل رقمي أولي يركّز على تبسيط إجراءات الصيانة." ووفقًا له، فإن هذه المبادرة تتوافق تمامًا مع رؤيتهم الاستراتيجية للتحوّل الرقمي.

توجيه العملاء في كل خطوة من خطوات رحلتهم

تُعد الشركة المصرية العالمية للسيارات (EIM)، الوكيل الموثوق لشركة Komatsu، شريكًا مورّدًا يلبّي دائمًا متطلبات شركة كونكورد. فهم لم يكونوا مجرد مورّدين، بل شركاء تجاريين موثوقين، يدعمونها طوال رحلة العميل بأكملها، بدءًا من المراحل الأولى للتفاعل مع العميل وصولاً إلى مرحلة ما بعد الشراء.

تعد مرحلة اختيار المعدات مرحلة حاسمة بشكل خاص لكل من شركتي كونكورد وEIM، ففي النهاية، يعد اختيار المعدات المناسبة أمرًا أساسيًا لنجاح أي مشروع. في حين أن العملاء لديهم فهم واضح لاحتياجاتهم، فإن الأمر يعود إلى المورّدين لتقديم المساعدة خلال هذه المرحلة وتقديم بدائل أفضل كلما أمكن ذلك.

كما كشف المهندس يُبرز أيمن التميّز الذي تتمتع به شركة EIM في هذا الصدد. ويؤكد قائلاً: "إننا نُعجب دائمًا بقدرة شركة EIM على اقتراح خيارات معدات متميزة تتجاوز طلباتنا الأولية". وعلاوةً على ذلك، يشدّد أيضًا على مدى تميّز خدمة ما بعد البيع التي تقدّمها شركة EIM.

ووفقًا له، أظهرت شركة EIM مستوىً مثاليًا من الاستجابة في كل شيء بدءًا من تقديم العطاءات، وتوفير المواصفات الفنية المطلوبة، والاستجابة للأعطال، وتوريد قطع الغيار، وهو بالضبط ما يحتاجون إليه.

ويُسلِّط، على وجه الخصوص، الضوء على الكفاءة المهنية لفريق EIM في تقديم الدعم سواء أثناء عملية البيع أو بعدها. وكما أوضح، "يقوم فريق EIM بمتابعة شؤوننا باستمرار، ليس فقط بعد الشراء، بل منذ اللحظة التي نُعرب فيها عن اهتمامنا بآلية ما، وحتى إتمام عملية الشراء، كما أنهم سريعون للغاية في الاستجابة عندما نحتاج إلى الدعم بعد البيع. وهذا المستوى من الالتزام بخدمة العملاء له قيمة كبيرة للغاية بالنسبة لعملياتنا."

"خلق قيمة معًا" ليس مجرد وعد من شركة Komatsu ووكلائها؛ بل هو التزام حقيقي تجاه كل عميل قيِّم.

Komatsu: معدات ذات جودة يابانية مصمّمة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية

يُبرز المهندس أيمن الدور الحاسم لعاملين اثنين في تعزيز الكفاءة التشغيلية والإنتاجية إلى أقصى حد: توفر قطع الغيار وخدمات الصيانة الموثوقة. هذان العنصران هما المفتاح لتقليل فترات توقف الآليات إلى أدنى حد، مما يتيح للمشاريع المُضي قُدمًا وفقًا للخطة الموضوعة.

ويوضح أن التعامل الفعّال مع الأعطال وتوفير قطع الغيار بسرعة، إلى جانب المعدات عالية الجودة، يعزّزان استمرارية العمل ويزيدان بشكل كبير من وقت تشغيل الآلية.

وما يقدّره كثيرًا هو كيف تسعى فرق الصيانة في Komatsu بنشاط إلى إيجاد الحلول، بل وترفع الأمور إلى المقر الرئيسي عند الضرورة. ويرى المهندس أيمن أن هذا النهج الاستباقي يمثل جوهر التزام شركة Komatsu برضا العملاء، وهو وعد يرى المهندس أيمن أن شركة EIM، الوكيل الموثوق لشركة Komatsu في مصر، تفي به باستمرار.